Eine Rückerstattungsrichtlinie kann relativ einfach sein. Es muss kein rechtliches Dokument sein, wie eine Datenschutzerklärung oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine Rückerstattungsrichtlinie sollte Antworten auf die folgenden Fragen geben:
- Wie lange hat der Kunde für die Rückgabe des Artikels Zeit?
- In welchem Zustand können Artikel zurückgegeben werden?
- Wird eine Rückerstattung gewährt, und wenn ja, wie viel und welche Art (z. B. Shop-Guthaben oder Rückerstattung)?
- Wie funktioniert der Umtausch?
- Nimmst Du Angebotsartikel zurück bzw. gewährst Du für diese Rückerstattungen?
- Wer bezahlt den Versand?
Hilfe nötig?
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